У Вас есть право на выбор даже в этот скорбный час!
Заказать памятник    Удалить заявку
Сегодня в системе 9007 активных заявок, с которыми работают 344 гранитных мастерских из 80 регионов. Последняя заявка поступила в 17:30 19 Ноября 2017 г.                

ДОГОВОР на оказание информационных услуг

 

Дата размещения: 17 августа 2015 г. Этот же документ в формате Word для печати на листе А4

 

Индивидуальный предприниматель Никитина Елена Андреевна, именуемая в дальнейшем «Лидогенератор», в лице Никитиной Елены Андреевны, действующей на основании Свидетельства о государственной регистрации серии 50 №013490067, выданного Инспекцией ФНС России по г. Чехову Московской области «11» марта 2014г., предлагает коммерческие информационные услуги на изложенных ниже условиях. Данный документ, адресованный изготовителям памятников на территории Российской Федерации, именуемым в тексте «Мастерские», является Офертой кругу лиц, ограниченному деятельностью, связанной с изготовлением памятников и смежными услугами.

 

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Лидогенератор предоставляет Мастерской online доступ к базе Заявок Потенциальных клиентов на предусмотренных настоящим Договором условиях, а Мастерская знакомится с Заявками Потенциальных клиентов, запрашивает и получает их Контакты, делает им коммерческие предложения, а затем оплачивает Лиды состоявшихся Клиентов.

 

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Система. Веб-сайты Лидогенератора, включая, но не ограничиваясь http://izgotovleniepamyatnikov.ru, которые обеспечивают:
— сбор Заявок на изготовление памятников от Потенциальных клиентов;
— доступ Мастерской к информации о Заявках и Контактах;
— учет услуг, оказанных Лидогенератором Мастерской.
1.2. Потенциальный клиент. Посетитель сайта, который заполнил и разместил в Системе Заявку на изготовление памятника в ожидании коммерческих предложений от Мастерских. Потенциальный клиент, который сделал заказ в Мастерской и оплатил его, называется Клиентом (или состоявшимся Клиентом).
1.3. Заявка. Добровольно заполненная Потенциальным клиентом форма с пожеланиями к памятнику и дополнительным услугам, в частности, по его установке и оформлению могилы. Содержание Заявки в Системе может отличаться от фактического заказа Клиента.
1.4. Контакты. Прилагаемые к Заявке координаты для связи с Потенциальным клиентом, которые, после ознакомления с содержанием Заявки, автоматически предоставляются Мастерской по её запросу. Администратором Системы может быть установлен годовой лимит (ограничение количества) Контактов, доступных Мастерской.
1.5. Сумма заказа. Номинированная в рублях полная сумма, которая была оплачена Мастерской Клиентом – вне зависимости от того, насколько фактический заказ отличался от пожеланий, указанных в Заявке. Сумма заказа также включает в себя оплаченные Клиентом Мастерской дополнительные товары и услуги, исполненные как самостоятельно, так и с привлечением подрядчиков.
1.6. Лид. Информационная услуга, которая сводится к доступу к Заявке и Контактам Потенциального клиента. Лид считается состоявшимся в том и только в том случае, если Мастерская исполнила заказ Клиента, чьи Контакты она получила в Системе — вне зависимости от истории отношений с ним.

1.7. Администратор Системы – должностное лицо, которое отвечает за:

— качество публикуемых в Системе Заявок;

— предоставление, ограничение и отказ в доступе Мастерским к услугам Системы;

— сбор и публикацию отзывов, рассмотрение жалоб и предложений со стороны Клиентов и Мастерских;

— содействие коммерческому взаимодействию между Мастерскими и Потенциальными клиентами;

— биллинг (выставление счетов) за оказанные Мастерским информационные услуги.

1.8. Акцепт равносилен заключению Договора и означает, что Мастерская согласна со всеми положениями Оферты и принимает её. Акцептом договора Оферты со стороны Мастерской признается получение Контактов Потенциальных клиентов в «Рабочем кабинете» – в  разделе Системы, закрытом паролем Мастерской.

 

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЛИДОГЕНЕРАТОРА

2.1. Лидогенератор обязуется:

2.1.1. После регистрации Мастерской и проверки Администратором заявленных ею данных, в том числе, о регионах коммерческой активности обеспечить Мастерской неэксклюзивный доступ online к Заявкам и Контактам Потенциальных клиентов из определенных Администратором регионов, а также к прочему функционалу Системы, доступному в Рабочем кабинете. Доступ к Контактам Заявок из тех или иных регионов носит разрешительный (не заявительный) характер и в любом случае определяется Администратором.

2.1.2. Обеспечивать актуализацию и верификацию Заявок (проверку авторства и уточнение деталей заказа в телефонном разговоре с Потенциальным клиентом).

2.1.3. Предоставлять (не эксклюзивно) в режиме online запрошенные Мастерской Контакты.

2.1.4. Обеспечивать Мастерской возможность генерации документов в режиме онлайн: Счета и Акты о выполненных работах (услугах).

2.1.5. Обеспечивать пользовательскую поддержку Мастерской путем публикации расширяющегося списка типовых вопросов и ответов, а в случае затруднений – и персональных консультаций.

2.1.6. Собирать, накапливать и публиковать отзывы и статистику оценок работы Мастерской Клиентами.

2.1.7. При поступлении негативного отзыва Клиента до его публикации на сайте предоставить возможность Мастерской урегулировать претензию с целью устранить критические замечания или же опубликовать отзыв Клиента вместе с ответом Мастерской – на той же странице и одновременно с публикацией отзыва.

2.2. Лидогенератор вправе:

2.2.1. На свое усмотрение определить регионы, Контакты Заявок из которых будут доступны Мастерской. Помимо пожеланий Мастерской, основанием для решения Администратора могут быть уровень конкуренции в регионах, состояние сайта Мастерской и полнота представленной на нем информации для иногородних клиентов, а также подтвержденная оплаченными Лидами конкурентоспособность Мастерской (история коммерческих отношений с Лидогенератором).

2.2.2. Контактировать с Потенциальными и состоявшимися клиентами, публиковать оценки и отзывы о работе Мастерской, а также получать у них сведения о составе Заказов, сроках исполнения и общей стоимости работ.

2.2.3. Дополнительно, вне интерфейсов Системы, запрашивать Мастерскую о факте выполнения работ в интересах Потенциальных клиентов, стоимости заказов, сроках исполнения и т.д. и получать ответы по существу.

2.2.4. Предлагать Мастерской способы увеличения эффективности работы с Потенциальными клиентами Системы.

2.2.5. Отказаться от исполнения Договора или приостановить в одностороннем порядке оказание услуг по настоящему Договору, в частности, в связи с:
— низким уровнем соответствия предложений Мастерской Заявкам Потенциальных клиентов;
— недостоверным или несвоевременным декларированием Мастерской сведений о Суммах заказов и сроках их исполнения;
— количеством состоявшихся Лидов ниже, чем в среднем по региону.

2.2.6. Приостановить оказание услуг по независящим от Лидогенератора или непредвиденным причинам, прилагая при этом усилия к скорейшему восстановлению работоспособности Системы.

 

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ МАСТЕРСКОЙ

3.1. Мастерская обязуется:

3.1.1. Ознакомить сотрудников, принимающих заказы Клиентов, с Памяткой (приложение 1 к Настоящему Договору).

3.1.2. Брать Контакты только тех Потенциальных клиентов, чьи Заявки соответствуют специализации Мастерской (только те, где Мастерская конкурентоспособна) и не открывать Контакты из непрофильных Заявок.

3.1.3. Связаться с Потенциальным клиентом с учетом его пожелания ко времени и к формату связи. Предложить ему свои услуги оперативно, в течение нескольких дней после получения Контактов. Сделать коммерческое предложение, которое опирается на Заявку и ссылается на нее.

3.1.4. Дополнительно или в качестве альтернативы предложить Потенциальному клиенту также и иные, улучшенные варианты оформления и дополнительные услуги, помимо указанных в Заявке. Альтернативные предложения и улучшения должны не подменять ответ на запрос, а дополнять его.

3.1.5. Оперативно, в режиме online отмечать признаком «Важная» те Заявки, которые имеют перспективу стать заказом, например, в случаях, когда Потенциальный клиент вступил в переписку, выразил заинтересованность по телефону, договорился о визите в Мастерскую, заключил договор, сделал предоплату итп.

3.1.6. Среди общего числа всех своих заказчиков выявлять и учитывать тех, чьи Контакты были получены в Рабочем кабинете Лидогенератора (Заявки в папке «В работе»). Для этого, в частности, пользоваться отметками «Важная», а также поиском по email Клиента, по имени на стеле памятника итп. Обязанность по выявлению и учету таких Клиентов лежит на Мастерской.

3.1.7. По окончании работ над заказом в пятидневный срок задекларировать в Системе полную Сумму заказа, включая дополнительные услуги, не указанные в Заявке Потенциального клиента.

3.1.8. До конца текущего месяца оплачивать агрегированный счет за состоявшиеся в прошлом месяце Лиды.

3.1.9. Не передавать и не продавать полученные в Системе Заявки и Контакты третьим лицам.

3.1.10. При возникновении спорных или непредвиденных ситуаций или затруднений в исполнении настоящего Договора в инициативном порядке проинформировать Лидогенератор о сути проблемы.

3.2. Мастерская имеет право:

3.2.1. На доступ к Заявкам и Контактам Потенциальных клиентов на территории коммерческой активности Мастерской, если он не был мотивированно приостановлен Администратором.

3.2.2. Исходя из текста Заявки самостоятельно решать, получать или не получать Контакты того или иного Потенциального клиента.

3.2.3. На независимые от Системы коммерческие отношения с Потенциальными клиентами, согласно принятым у Мастерской правилам и нормам делового оборота. Самостоятельно связываться с Потенциальными клиентами и предлагать им свои услуги – как прямо отвечающие Заявке, так и дополняющие её.

3.2.4. При заинтересованности Потенциального клиента самостоятельно, без участия Лидогенератора, заключить с Клиентом договор и исполнить его заказ.

3.2.5. На техническую работоспособность Системы, сохранность данных о Заявках и Контактах, о счетах и оплатах, а также на быстрое восстановление работоспособности при сбоях и остановках Системы.

3.2.6. На распечатку созданных в режиме online первичных финансовых документов.

3.2.7. В любой момент в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор, оплатив при этом стоимость всех состоявшихся Лидов, включая и те, которые состоятся уже после расторжения Договора.

 

4. СТОИМОСТЬ СОСТОЯВШИХСЯ ЛИДОВ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Мастерская оплачивает Лидогенератору состоявшиеся Лиды в размере 5% от Суммы заказа (согласно определениям п.1.5. и п.1.6. настоящего договора).

4.2. Если Мастерская запросила и получила Контакты Потенциального клиента, который воспользовался услугами Мастерской, то у неё возникает обязательство оплатить состоявшийся Лид вне зависимости от того, была ли ранее иная коммуникация между этим Потенциальным клиентом и Мастерской (переписка, телефонные переговоры, похожая заявка на сайте Мастерской, обязательства перед третьими лицами — агентами и т.п.).

4.3. По окончании работ по заказу Клиента, Мастерская обязана в пятидневный срок (5 дней) задекларировать в Системе полную Сумму заказа.

4.4. В случае несвоевременного или неполного декларирования Суммы заказа Мастерская выплачивает неустойку в размере 10% суммы состоявшегося Лида за каждый полный или неполный месяц просрочки декларирования.

4.5. В срок до 10 числа месяца, следующего за отчетным, Лидогенератор формирует в Системе Счет Мастерской на оплату всех состоявшихся в прошлом (отчетном) месяце Лидов. Счет сопровождается Актом о выполненных работах (услугах). Если до 30 числа месяца, следующего за отчетным, Мастерская не представила свои возражения или претензии, то оказанные в отчетном месяце информационные услуги признаются оказанными Лидогенератором в срок, в полном объеме и с надлежащим качеством.

4.6. На основании выставленного Счета в срок до 30 числа месяца, следующего за отчетным, Мастерская перечисляет Лидогенератору указанную в Счете сумму. Датой оплаты признается дата поступления денежных средств Лидогенератору.

4.7. В случае задержки оплаты Счета Мастерская выплачивает неустойку в размере 10% суммы Счета за каждый полный или неполный месяц просрочки.

4.8. Независимо от срока действия настоящего Договора или одностороннего отказа от его исполнения по инициативе любой из сторон, Мастерская обязуется оплатить Лидогенератору все состоявшиеся Лиды, работы по которым будут завершены даже и после прекращения Договора.

4.9. Лидогенератор не вправе претендовать на оплату вознаграждения по Заявкам, с которыми Мастерская, хотя и ознакомилась, но Контакты которых не были запрошены в Рабочем кабинете и не были предоставлены Лидогенератором Мастерской.

 

5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

5.1. Мастерская не вправе копировать, распространять, тиражировать, публиковать или передавать третьим лицам Заявки и Контакты Потенциальных клиентов.

5.2. Стороны обязуются не разглашать коммерческую и техническую информацию, полученную в связи с исполнением настоящего Договора.

5.3. Стороны оставляют за собой право придавать публичности факты неисполнения договорных обязательств.

 

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА

6.1. Настоящий Договор вступает в силу со дня его Акцепта Мастерской и действует бессрочно.

6.2. Каждая из сторон вправе в любое время и в одностороннем порядке отказаться от исполнения и  прекратить настоящий Договор, уведомив  об этом другую сторону.

6.3. Актуальная версия настоящего Договора опубликована в сети Интернет по адресу: http://izgotovleniepamyatnikov.ru/master/contract. Лидогенератор оставляет за собой право изменять и дополнять настоящий документ, публикуя все изменения по вышеуказанному адресу и уведомляя Мастерскую по email. Получение Контактов Мастерской после публикации изменений трактуется сторонами как Акцепт изменений или дополнений к Оферте.

 

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1. Стороны не вправе передавать свои права и обязанности по договору третьему лицу, без согласия на то другой стороны.

7.2. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются ими путем переговоров и обмена претензиями любым удобным сторонам способом: email, телефон, skype итп. При невозможности найти взаимоприемлемое решение, Договор прекращается сторонами.

7.3. В ситуациях, не предусмотренных настоящим Договором, стороны руководствуются обычаями делового оборота и нормами законодательства Российской Федерации, в том числе, нормами, регулирующих действия сторон при возникновении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора).

7.4. Требования Клиентов — потребителей оказываемых Мастерской услуг адресуются непосредственно Мастерской. Лидогенератор не несет ответственности за действия Мастерской, не принимает и не рассматривает претензии, связанные с качеством оказанных им непосредственно Мастерской услуг.

 

8. ПЛАТЕЖНЫЕ РЕКВИЗИТЫ

Индивидуальный предприниматель
Никитина Е.А.
ИНН 504800485235
ОГРНИП 314504807000064
Расчетный счет 40802810538000070849
в ПАО «Сбербанк России» г.Москва
БИК 044525225,
к/с 30101810400000000225


___________________________________/Никитина Е.А./

 

Памятка сотрудникам в формате Word (приложение 1, две страницы А4)

Памятка сотрудникам в формате web (интернет-страница)

Настоящий Договор в формате Word (в распечатке шесть страниц А4)